RESO, RECESSO E CAMBIO

Qualora, una volta ricevuta la merce, la/il cliente non sia soddisfatta/o, MARINA DURANTE consente di recedere, cambiare o restituire l'articolo acquistato entro quattordici (14) giorni a partire dalla data di ricevimento, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato o danneggiato. MARINA DURANTE non accetterà cambi o resi articoli usati o danneggiati (a meno che non si tratti di un difetto). Non è consentito cambiare un modello con un altro. Per cambiare un articolo con un altro, sarà necessario restituirlo per ottenere il rimborso e poi effettuare un nuovo acquisto.

POLITICA DI RESO

Puo decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su marinadurante.it entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:

1) Contattare Marina Durante inviando una e-mail a
info@marinadurante.it o chiamando  allo +39 344 0473542 specificando se si tratta di un reso o cambio.

In caso di reso, marinadurante.it si riserva di richiedere, qualora lo ritenesse necessario, una fotografia del prodotto per verificarne lo stato al fine di accettare o meno il reso.

2) L'articolo deve essere restituito integro, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.

3) L'articolo reso deve essere restituito possibilmente imballato e nella medesima confezione con cui è stato consegnato, inserendo nel pacco copia della fattura.

4) Una volta verificata da Marina Durante la correttezza della richiesta, provvederemo  a richiedere la presa al corriere. Le invieremo via e-mail l'etichetta di ritorno da stampare e apporre sopra quella di andata.

5) In caso di reso o sostituzione dell'articolo, il costo del trasporto è a carico del cliente, tranne nel caso di sostituzione per errore di fornitura o difetto.

Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.

 

RIMBORSI

Normalmente elaboriamo il reso entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi.

Immediatamente dopo aver accettato il suo reso, le invieremo una e-mail di conferma e daremo l'indicazione alla banca di procedere al rimborso al netto delle spese di trasporto.

I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:

Carta di Credito e Bonofico Bancario: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'e-mail Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta o bonifico.

PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24/48 ore dall'e-mail Conferma Accettazione Reso.

 

VOGLIO RENDERE UN REGALO, CHI RICEVERÀ IL RIMBORSO?

Se l'ordine è stato pagato con PayPal o carta di credito, il rimborso avverrà sul conto dal quale è stato inviato il pagamento. Per motivi di sicurezza non siamo autorizzati a rimborsare su un conto diverso.


POSSO RICEVERE IL RIMBORSO SU UNA CARTA DIVERSA DA QUELLA UTILIZZATA PER L'ORDINE?

Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto.